Обмен и возврат
🔁 Гарантия и возврат
Мы работаем по закону — и в интересах клиента
Интернет-магазин dji-sale.ru соблюдает все нормы законодательства РФ, включая Закон «О защите прав потребителей». Мы за честную, понятную и прозрачную политику возврата и гарантийного обслуживания.
📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона:
-
Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в розничной точке, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона:
-
При покупке в интернет-магазине вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, без указания причины.
Условия:
-
Товар не был в эксплуатации;
-
Сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
-
В наличии чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Вы можете:
-
Обменять товар на другую модель;
-
Получить аналогичный товар с перерасчётом цены;
-
Вернуть деньги за товар.
⚙️ Гарантия на продукцию
Гарантийный срок — это период, в течение которого вы можете потребовать бесплатного устранения неисправностей, замены или возврата товара.
Гарантия начинается:
-
с момента передачи товара покупателю;
-
с даты доставки (если заказ оформлен онлайн);
-
с момента начала сезона — для сезонных товаров;
-
с даты производства — если дата покупки не установлена.
🛠 Что включает гарантийное обслуживание:
-
Диагностика и ремонт в авторизованных сервисных центрах;
-
Обмен на аналогичный товар;
-
Обмен на другую модель с перерасчётом;
-
Возврат товара с полным возвратом средств.
📋 Обмен и возврат продукции
ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак:
-
Обратитесь к нам с заявлением — замена производится в течение 7 дней.
-
Если потребуется экспертиза, срок обмена — до 20 дней.
Важно:
-
Технически сложные устройства (например, дроны) меняются на идентичные или аналогичные модели с учётом разницы в стоимости.
-
При невозможности замены — оформляется возврат полной суммы и аннулирование договора купли-продажи.
💰 Возврат денежных средств
Срок зависит от способа оплаты:
Контакты компании dji-sale.ru
Вы можете найти нас по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, 7к20А
Телефон отдела продаж: 8-950-871-23-33 (многоканальный)
Email: neimlong@yandex.ru
График работы офиса и склада:
| Понедельник | с 11:00 до 19:00 |
| Вторник | с 11:00 до 19:00 |
| Среда | с 11:00 до 19:00 |
| Четверг | с 11:00 до 19:00 |
| Пятница | с 11:00 до 19:00 |
| Суббота | с 10:00 до 20:00 |
| Воскресенье | с 10:00 до 20:00 |